Handelsbetingelser

< Tilbage til

1: Sikker shopping
Dit køb er sikkert, uanset om du bestiller via e-mail eller online. SmartClub krypterer i henhold til Nets / PBS alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

Betaling for dit køb trækkes først når varen afsendes.

Du har som kunde hos os ret at returnere et produkt til os indenfor 30 dage, og få pengene tilbage eller et nyt produkt. Du kan læse mere om dette længere nede i teksten.

2: Bestyttelse af oplysninger
For at få tilsendt de bestilte varer er det nødvendigt at du opgiver navn, postadresse og e-mail-adresse samt telefonnummer. SmartClub opbevarer disse oplysninger i SmartClub's kundekartotek, som kun SmartClub har adgang til.

Du kan tilmelde din emailadresse til SmartClubs nyhedsbrev, således at du løbende modtager nyheder og anden information fra SmartClub. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som du ønsker.

Alle modtagne oplysninger anvendes kun i forbindelse med afvikling af driften af SmartClub. SmartClub gemmer kun oplysninger om dig i forbindelse med at du afgiver en ordre. Disse oplysninger opbevares i 5 år i henhold til Bogføringslovens krav om opbevaring af regnskabsmateriale.

Når du har købt varer hos SmartClub, registreres automatisk IP-adressen hvorfra købet blev foretaget. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning.

Hvis du har slået brug af cookies til i din browser-opsætning, vil en cookie blive sat i det øjeblik, du besøger SmartClub. Du kan selv slette dine cookies via din Browser: Åben Browseren, går ind i "funktioner", "Internetindstillinger", tryk på "slet cookies..." tryk "ok" for at bekræfte sletningen.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode fra en godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket. Dette betyder, at de informationer der sendes i forbindelse med en betaling, er sikret i henhold til de bestemmelser Banker og PBS kræver.

3: Bestilling trin-for-trin
Find den ønskede vare. Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Køb denne vare".

Derefter kan du fortsætte din søgning efter andre varer. Nye varer lægges i indkøbskurv som beskrevet ovenfor.

Fortryder du at du har lagt varer i indkøbskurven eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis gå til indkøbekurven og slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal. Tryk på 'Opdater kurv' hvis du vil se prisen efter ændringerne.

Når du har valgt de varer du ønsker at købe, kan du gå du til kassen ved at klikke på linket "Indkøbekurv".

På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse.

Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik "Forsæt".

Bekræft ordre - opsamling af bestilling og en data du har indtastet.

Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.

SmartClub sender dig straks en ordrebekræftelse til den e-mailadresse du har opgivet under kundeoplysninger. Det er ikke muligt senere at se ordrebekræftelsen på vores website. Derfor - gem din ordrebekræftelse. Hvis du ønsker at få tilsendt en kopi af ordrebekræftelsen pr. e-mail, kan du kontakte kundeservice@smartclub.dk.

Når din bestilling er ekspederet, får du en email fra SmartClub.

3.1 Forbehold
SmartClub tager forbehold for tryk- og tastefejl, for udgåede varer samt afvigelser fra det skrevne og fra det viste billede.

4: Betaling
SmartClub krypterer i henhold til PBS alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

Betaling kan foretages som:

- Dankort (intet gebyr)
- Visa/Dankort (intet gebyr)
- Danske Netbetaling (intet gebyr)
- Kreditkort Danske (der tillægges 1,25% af totalbeløbet svarende til de faktiske PBS omkostninger)
- Kreditkort Udenlandske (der tillægges 1,25% af totalbeløbet svarende til de faktiske PBS omkostninger)
- Overførsel til SmartClub bankkonto i Den Danske Bank, reg nr. 3171 konto nr. 3171286263. Husk ordrenummer!
- Elektronisk fakturering via EAN nummer (kun virksomheder)

Ved betaling med Dankort/VISA-Dankort eller kreditkort vil betaling først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Anvender du DanskeNetbetaling behandles alle dine oplysninger i overensstemmelse med Den Danske Bank's sikkerhedskrav til netbetaling.

5: Fortrydelsesret
Der er altid 30 dages returret på varer, regnet fra den dag, du modtager varen.

Hvis du fortryder et køb, skal du blot returnere varen i samme stand som du modtog den, og i ubeskadiget originalemballage. Vedlæg kopi af faktura og oplysning om bankkonto hvortil beløbet skal overføres. Når varen er modtaget retur og godkendt som fejlfri af SmartClub, refunderes købsprisen til den konto du har oplyst.

Husk at emballere varen lige så godt som den var da du modtag den, så den ikke beskadiges under returneringen. Hvis varen skades under returneringen er det dit ansvar.

Forsendelsesomkostninger til returnering skal du selv afholde.

6: Reklamation
SmartClub yder reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

6.1: Er der fejl - reklamer straks
Hvis varen er transportskadet, defekt, ikke kommer frem eller vi har leveret en forkert vare, skal du hurtigst muligt kontakte os og melde fejlen. Vi kan kontaktes på telefon eller email Kundeservice@SmartClub.dk.

Er varen er gået i stykker under transporten, skal du straks ved modtagelsen rette henvendelse til den instans, som har stået for leverancen (f.eks. Post Danmark).

6.2: Returnering
SmartClub modtager kun returvarer efter forudgående aftale. Kontakt derfor SmartClub på Kundeservice@SmartClub.dk og få en aftale om returnering.

Defekte varer kan returneres for reparation, ombytning eller efter aftale refusion (se nedenfor). Varerne skal returneres i original emballage og til SmartClub Kundeservice vedlagt en skriftlig forklaring på årsagen til at varen returneres. Såfremt du ønsker refusion skal der klart oplyses registreringsnummer og kontonummer for den bankkonto hvortil refusion ønskes overført.

Er din vare defekt, ødelagt under transporten eller fejlleveret, vil SmartClub fremsende en post - / pakkeseddel så du omkostningsfrit kan returnere varen.

Returvarer kan kun afleveres personligt hos SmartClub Kundeservice efter forudgående aftale.

Bemærk at SmartClub ikke modtager returpakker sendt pr. efterkrav.

Returvarer sendes til :
SmartClub ApS
Att: Kundeservice
Sanskevej 17
DK - 2960 Rungsted
Danmark

Er varen defekt kan du som hovedregel selv vælge om varen skal repareres eller byttes, dog undtaget de tilfælde hvor en ombytning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for SmartClub.

I forbindelse med berettigede reklamationssager refunderer SmartClub alle returneringsomkostninger.

6.3: Refusion
Ved returnering af defekte varer eller afbestilling af standardvarer refunderes hele købesummen. Refusion sker udelukkende ved bankoverførsel, og efter at SmartClub har modtaget købesummen. SmartClub har brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for den bankkonto hvortil refusion skal overføres. Disse oplysninger kan oplyses SmartClub pr. email eller fax. Specialvarer hjemtaget efter særlig aftale med kunden, eller større partier hvor der er indgået aftale om specialrabat med kunden, refunderes som hovedregel ikke.